Permite-se que sejam disparados comunicados automáticos para os responsáveis que encontram-se relacionados na próxima etapa pendente do Workflow.

Será possível definir : Frequência de Execução , usuários que deverão receber o comunicado entre outros

Tópicos:

• Acessando o Agente e seu Recurso
• Regra do Agente
• Cenário de Execução

Pré-requisitos:

• Possuir permissão de acesso ao módulo de Agente 

 Acessando o Agente e seu Recurso

Cada agente do sistema, possui o seu respectivo cadastro onde permite-se : Ativar / Desativar, definir sua frequência de execução e seu recursos específicos. Para obter maiores informações sobre o cadastro agente e seus recursos , acesse:  Apresentação e Configuração do Módulo de Agente

A. Acessando Agente

Permite acessar o agente que deseja-se configurar.

- Digitar no campo de transação: AGENT e acionar o ícone ">" para pesquisar.
- Informar no campo de pesquisa "AGENT_TRIGGER_EVALUATION_WITH_NEXT_WORKFLOW_STEP
_PENDING"
- Acionar o ícone "Lupa"

B.  Recurso do Agente

Os gatilhos possuem uma particularidade referente aos seus recursos, pois permite-se que as parametrizações sejam referente a NÃO ENVIO.  Isso quer dizer que sempre que atendida a regra o disparo será realizado, mas é possível definir se determinados passos do Workflow ou até mesmo grupos restritos das avaliações não sejam considerados no envio. 

- Digitar no campo de transação: AGENT e acionar o ícone ">" para pesquisar.
- Informar no campo de pesquisa "AGENT_TRIGGER_EVALUATION_WITH_NEXT_WORKFLOW_STEP
_PENDING"
- Acionar o ícone "Lupa"
- Selecionar a Guia "Recurso"

Informações do Recurso Não Enviar o Agente

 Regra do Agente

O gatilho tem como objetivo, enviar comunicados automáticos quando alterar o status do workflow no avaliação.

Regra:

- O disparo ocorrerá quando uma determinada fase do workflow for finalizada e existirem próximas fases pendente.  Os usuários associados a essas próximas fases pendentes, receberão os comunicados indicando que existem ações pendentes . Para obter maiores informações sobre aprovação da Avaliação, acesse : Fluxo de Aprovação da Avaliação

- É necessário que o usuário possuam permissão para alterar o status da próxima fase pendente.

 - É necessário que os critérios configurados para o agente (tais como : filtro, frequência ...) sejam atendidos para que os disparos sejam realizados. 

Cenário de Execução

Para ajudar no entendimento das regras e execução do agente, nós iremos direcionar os passos a seguir.

A. Ativando o Agente

Para que ocorra o disparo automático é necessário que o agente esteja configurado e ativo. Para obter maiores informações sobre como ativar um agente , acesse:  Como Ativar um agente

B. Recurso do Agente

Para que ocorra o disparo, é necessário que o agente esteja com seu recurso configurado adequadamente. Para obter maiores informações sobre recurso do agente , consulte o tópico anterior "Acessando o Agente e seu Recurso" 

Para o nosso cenário, iremos configurar uma "Fase do Workflow":

C. Desvio considerado no envio

Para o nosso cenário,  conforme podemos consultar abaixo a fase "Resposta" foi alterada de "Pendente" para "Concluído" 

• Fase Resposta >> Pendente

• Fase Resposta >> Concluído

Nesse momento, a regra identificará quem são os responsáveis dos próximos passos Pendente do Workflow para que os disparos possam ser realizados.

Os responsáveis são os usuários que possuem a permissão para aprovação das 
respectivas fase adicionadas em seu papel.

No nosso exemplo, foi identificado que a fase "Resposta" foi concluída, assim enviando a notificação para os respectivos responsáveis da próxima fase "Análise".

• Fase "Análise"

D.  Exemplo do E-mail enviado

Segue abaixo o e-mail encaminhado referente ao nosso cenário: