Permite-se que sejam disparados comunicados automáticos para os responsáveis que encontram-se relacionados na próxima etapa pendente do Workflow.
Será possível definir : Frequência de Execução , usuários que deverão receber o comunicado entre outros
Tópicos:
Pré-requisitos:
- Possuir permissão de acesso ao módulo de Agente
Acessando o Agente e seu Recurso
Cada agente do sistema, possui o seu respectivo cadastro onde permite-se : Ativar / Desativar, definir sua frequência de execução e seu recursos específicos. Para obter maiores informações sobre o cadastro agente e seus recursos , acesse: Apresentação e Configuração do Módulo de Agente
A. Acessando Agente
Permite acessar o agente que deseja-se configurar.
- Digitar no campo de transação: AGENT e acionar o ícone ">" para pesquisar.
- Informar no campo de pesquisa "AGENT_TRIGGER_NON_CONFORMITY_SOLVE_WITH_NEXT
_WORKFLOW_STEP_PENDING"
- Acionar o ícone "Lupa"
B. Recurso do Agente
Os gatilhos possuem uma particularidade referente aos seus recursos, pois permite-se que as parametrizações sejam referente a NÃO ENVIO. Isso quer dizer que sempre que atendida a regra o disparo será realizado, mas é possível definir se determinados passos do Workflow ou até mesmo grupos restritos de solução de não conformidade não sejam considerados no envio.
- Digitar no campo de transação: AGENT e acionar o ícone ">" para pesquisar.
- Informar no campo de pesquisa "AGENT_TRIGGER_NON_CONFORMITY_SOLVE_WITH_NEXT
_WORKFLOW_STEP_PENDING"
- Acionar o ícone "Lupa"
- Selecionar a Guia "Recurso"
Informações do Não Envio Recurso do Agente
| Recurso | Descrição |
| Tipo da Solução de Não Conformidade | Tipo da Solução da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Tipo do Proprietário da Não Conformidade | Tipo do proprietário da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Tipo de Origem da Não Conformidade | Tipo da origem da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Origem da Não Conformidade | Origem da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Proprietário do Item | Fabricante da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Item | Item da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Tipo do Problema | Tipo do problema da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Problema | Problema da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Tipo do Ranking da Não Conformidade | Tipo do ranking da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Responsável da Detecção da Não Conformidade | Responsável da detecção da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Tipo de Detecção da Não Conformidade | Tipo de detecção da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Detecção da Não Conformidade | Detecção da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Responsável da Não Conformidade | Responsável da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Fase do Workflow | Tipo de solução da solução de não conformidade do módulo de não conformidade para não considerar no envio |
| Valor - Plano de Informação Genérica | Planejamento de informação genérica do módulo de não conformidade para ser enviado no corpo do email |
| Valor - Chave do Item da Informação Genérica | Chave do item da informação genérica do módulo de não conformidade para ser enviado no corpo do email |
Regra do Agente
O gatilho tem como objetivo, enviar comunicados automáticos quando a alterar o status do workflow da solução de não conformidade.
Regra:
- O disparo ocorrerá no momento em que um status do workflow da solução de não conformidade for alterada. Para obter maiores informações sobre aprovação da não conformidade, acesse : Fases da Solução de Não Conformidade dos Tipos - 4D, 6D e 8D ou Fases da Solução de Não Conformidade do Tipo 5PBs
- É necessário que os critérios configurados para o agente (tais como : filtro , frequência ...) sejam atendidos para que os disparos sejam realizados.
Cenário de Execução
Para ajudar no entendimento das regras e execução do agente, nós iremos direcionar os passos a seguir.
A. Ativando o Agente
Para que ocorra o disparo automático é necessário que o agente esteja configurado e ativo. Para obter maiores informações sobre como ativar um agente , acesse: Como Ativar um agente
B. Recurso do Agente
Para que ocorra o disparo, é necessário que o agente esteja com seu recurso configurado adequadamente. Para obter maiores informações sobre recurso do agente , consulte o tópico anterior "Acessando o Agente e seu Recurso"
Para o nosso cenário, iremos configurar uma "Fase do Workflow":
C. Etapa considerada no envio
Para o nosso cenário, conforme podemos consultar abaixo a fase "Contenção" foi alterada de "Aguardando" para "Concluído"
- Fase Contenção >> Concluído
Nesse momento, a regra identificará quem são os responsáveis concedidos da fases do Workflow para que os disparos possam ser realizados.
Os responsáveis são os usuários que possuem a permissão (concedidos) para aprovação das
respectivas fase adicionadas em seu papel.
Para obter maiores informações sobre como adicionar responsáveis as soluções
de não conformidade , acesse: Como Incluir/Remover Responsáveis nas Fases do Workflow
No nosso exemplo, foi identificado que a fase "Contenção" foi concluída, assim enviando a notificação para com respectivos responsáveis da próxima fase "Causa Raiz".
- Fase "Causa Raiz"
D. Exemplo do E-mail enviado
Segue abaixo o e-mail encaminhado referente ao nosso cenário:
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