Permite-se que sejam disparados comunicados automáticos quando as etapas do fluxo de aprovação da não conformidade encontram-se com data vencida ou a vencer.
O disparo automático ocorrerá de acordo com as configurações indicadas no recurso do Agente.
No agente é possível definir : Frequência de Execução, Escalonamento dos Envios e grupos ou usuários que deverão receber o comunicado.
Tópicos:
Pré-requisitos:
- Possuir permissão de acesso ao módulo de Agente
Acessando o Agente e seu Recurso
Cada agente do sistema, possui o seu respectivo cadastro onde permite-se : Ativar / Desativar, definir sua frequência de execução e seu recursos específicos. Para obter maiores informações sobre o cadastro agente e seus recursos , acesse: Apresentação e Configuração do Módulo de Agente
A. Acessando Agente
Permite acessar o agente que deseja-se configurar.
- Digitar no campo de transação: AGENT e acionar o ícone ">" para pesquisar.
- Informar no campo de pesquisa "AGENT_PROCESS_NONCONFORMITY_OCCURRENCE_WITH
_NEXT_WORKFLOW_STEP_PENDING_LATE"
- Acionar o ícone "Lupa"
B. Recurso do Agente
Permite acessar o recurso do Agente para realizar as parametrizações desejadas para o Envio.
Na Guia Recurso iremos encontrar várias parametrizações que nós permitirá configurar os filtros para os disparos, ou seja, nós possibilitará definir se desejamos que os envios sejam para algum grupos restritos de documentos, tais como: "Tipo de Desvio", "Fabricante" , "Tipo do Fabricante" ... entre outros.
- Digitar no campo de transação: AGENT e acionar o ícone ">" para pesquisar.
- Informar no campo de pesquisa "AGENT_PROCESS_NONCONFORMITY_OCCURRENCE_WITH
_NEXT_WORKFLOW_STEP_PENDING_LATE"
- Acionar o ícone "Lupa"
- Selecionar a Guia "Recurso"
Informações do Recurso do Agente
| Recurso | Descrição |
| Tipo do Proprietário da Não conformidade de Ocorrência | Tipo do proprietário da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Tipo da Origem da Não conformidade de Ocorrência | Tipo da origem da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Origem da Não conformidade de Ocorrência | Origem da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Proprietário do Item | Fabricante da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Item | Item da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Tipo do Problema da Não conformidade de Ocorrência | Tipo do problema da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Problema da Não conformidade de Ocorrência | Problema da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Tipo do Ranking da Não conformidade de Ocorrência | Tipo do ranking da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Responsável da detecção | Responsável da detecção da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Tipo de Detecção da Não conformidade de Ocorrência | Tipo de detecção da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Detecção da Não conformidade de Ocorrência | Detecção da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Responsável | Responsável da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Tipo de Solução da Não conformidade de Ocorrência | Tipo de solução da não conformidade de ocorrência do módulo de não conformidade para considerar no envio |
| Tipo de Situação do Workflow | Tipo da situação (status) do Workflow, sendo possível escolher entre "Aprovado", "Reprovado", "Aprovado Condicional", "Não Aplicável" e "Pendente" a ser considerada |
| Valor - Enviar para Email | E-mail ou e-mails que receberá a comunicação. Separados por vírgula ou ponto e vírgula |
| Valor - Area do empregado para enviar e-mail | Campo Área da guia Funcionário no módulo de Empresa
- O cadastro do Funcionário deve estar ativo - O cadastro no campo Pessoa dentro de Funcionário deve estar ativo |
| Valor - Area do responsável para enviar e-mail | Campo Área da guia Responsável no módulo de Empresa
- O cadastro do Responsável deve estar ativo - O cadastro no campo Responsável dentro de Responsável deve estar ativo |
| Valor - Area do usuário para enviar e-mail | Campo Área no módulo de Usuário - O cadastro do usuário deve estar ativo |
| Valor - Area do empregado do responsável da detecção para enviar e-mail | Campo Área da guia Responsável no módulo de Empresa correspondente ao campo responsável da detecção no módulo de não conformidade
- O cadastro do Responsável deve estar ativo - O cadastro no campo Responsável dentro de Responsável deve estar ativo |
| Valor - Area do responsável do responsável da detecção para enviar e-mail | Campo Área da guia Responsável no módulo de Empresa correspondente ao campo responsável da detecção no módulo de não conformidade
- O cadastro do Responsável deve estar ativo - O cadastro no campo Responsável dentro de Responsável deve estar ativo |
Regra do Agente
O agente tem como objetivo, enviar comunicados automáticos quando as datas Previstas das etapas do fluxo de aprovação da não conformidade, atenderem aos critérios de vencimento para envios.
A. Regras do Agente
- É necessário que a etapa do fluxo de aprovação da não conformidade de ocorrência que encontra-se pendente possua uma data prevista. Para obter maiores informações sobre prazo de vencimento das etapas do fluxo de aprovação da não conformidade, acesse: Situação da Não Conformidade
- É necessário que a data Prevista esteja dentro do range de vencimento configurado no recurso do agente.
- É necessário que os critérios configurados para o agente (tais como : filtro, range vencimento, frequência ...) sejam atendidos para que os disparos sejam realizados.
Cenário de Execução
Para ajudar no entendimento das regras e execução do agente, nós iremos direcionar os passos a seguir.
A. Ativando o Agente
Para que ocorra o disparo automático é necessário que o agente esteja configurado e ativo. Para obter maiores informações sobre como ativar um agente , acesse: Como Ativar um agente
B. Recurso do Agente
Para que ocorra o disparo, é necessário que o agente esteja com seu recurso configurado adequadamente. Para obter maiores informações sobre recurso do agente , consulte o tópico anterior "Acessando o Agente e seu Recurso"
Para o nosso cenário, configuramos o agente, para que ocorra o disparo a uma área dos usuários específica.
C. Não Conformidade considerado no envio
Para o nosso cenário, conforme podemos consultar abaixo a não conformidade ainda encontra-se "Aguardando" resposta, sendo assim o e-mail será disparo, informando a data de vencimento ou á vencer (data de previsão) para a resolução e conclusão das etapas "Solicitação" e "Análise" para a finalização da não conformidade:
D. Exemplo do E-mail enviado
Segue abaixo o e-mail encaminhado referente ao nosso cenário:
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