Permite solicitar e aprovar/reprovar a ocorrência identificada para o fabricante.  

Tópicos:

• Solicitação da Não Conformidade de Ocorrência
• Aprovação da Não Conformidade de Ocorrência

Pré-requisitos:

• Possuir permissão de acesso para o Módulo de Não Conformidade de Ocorrência.

Solicitação da Ocorrência

Após realizada a elaboração da ocorrência, é necessário que a etapa de "Solicitação" seja alterada para "Concluída", para que o fluxo de aprovação da ocorrência seja seguido.

Para isso, é necessário que seja realizado o procedimento a seguir :

- Na guia "Situação", na guia "Solicitação" alterar o status de "Aguardando" 
para "Concluído"
- Acionar o botão "Salvar"

Quando a etapa Solicitação tiver o seu resultado alterado para "Concluído", o sistema realizará uma validação para avaliar se todos os critérios de exigência da elaboração da não conformidade forem atendidos, tais como:  Informações obrigatórias, anexo de fotos etc. Se identificado qualquer inconsistência, mensagens serão apresentadas e somente após todas as condições OK, permitirá concluir a etapa de solicitação.

Veja abaixo um exemplo de mensagem apresentada.

Neste caso está indicando que na guia "Ocorrência", o painel "Fotos Não Ok ou Ok" não foi informado.

Caso as validações estiverem corretas a etapa Solicitação será alterada para "Concluído".

Será adicionada a etapa as informações do usuário, data, hora e endereço IP em que foi "Concluído" a etapa Solicitação.

Aprovação da Ocorrência

Permite que a não conformidade seja alterada para os status.

• Procede com Solução de Não Conformidade

Indica-se que a ocorrência contém os problemas encontrados e será necessário criar uma solução de não conformidade para o fabricante.

• Procede sem Solução de Não Conformidade

Indica-se que a ocorrência contém os problemas encontrados e mas não será necessário criar uma solução de não conformidade para o fabricante.

• Não Procede

Indica-se que a ocorrência não contém os problemas encontrados.

• Reprovado

Indica-se que existe informações incorretas na ocorrência.

Caso a não conformidade seja reprovada, a etapa "Solicitação" irá voltar para "Aguardando" e novamente o processo de solicitação deverá ser realizado.

Para seguir com a etapa de aprovação , deverá realizar os passos abaixo :

- Na guia "Situação" >> guia "Solicitação" >> alterar o status de "Aguardando" 
para "Procede com Solução de Ação"
- Acionar o botão "Salvar"

Se a etapa Análise for alterada para "Aprovado", será adicionada a etapa as informações do usuário, data, hora e endereço IP em que foi "Aprovado" a etapa Análise.

Quando a ocorrência encontra-se relacionada a um solução já existente e é feito a alteração da etapa "Análise" para o status "Procede com Solução de Ação" será apresentada a mensagem abaixo, informando que a ocorrência será adicionada a solução aberta existente, onde foi encontrado o mesmo problema informado.