Permite-se que sejam disparados comunicados automáticos quando o status de uma etapa é modificada enviando os comunicados para os responsáveis da próxima etapa pendente do Workflow.
Será possível definir : Frequência de Execução , usuários que deverão receber o comunicado entre outros
Tópicos:
Pré-requisitos:
- Possuir permissão de acesso ao módulo de Agente
Acessando o Agente e seu Recurso
Cada agente do sistema, possui o seu respectivo cadastro onde permite-se : Ativar / Desativar, definir sua frequência de execução e seu recursos específicos. Para obter maiores informações sobre o cadastro agente e seus recursos , acesse: Apresentação e Configuração do Módulo de Agente
A. Acessando Agente
Permite acessar o agente que deseja-se configurar.
- Digitar no campo de transação: AGENT e acionar o ícone ">" para pesquisar.
- Informar no campo de pesquisa "AGENT_TRIGGER_DEVIATION_WITH_NEXT_WORKFLOW_STEP
_PENDING"
- Acionar o ícone "Lupa"
B. Recurso do Agente
Os gatilhos possuem uma particularidade referente aos seus recursos, pois permite-se que as parametrizações sejam referente a NÃO ENVIO. Isso quer dizer que sempre que atendida a regra o disparo será realizado, mas é possível definir se determinados passos do Workflow ou até mesmo grupos restritos de desvios não sejam considerados no envio.
- Digitar no campo de transação: AGENT e acionar o ícone ">" para pesquisar.
- Informar no campo de pesquisa "AGENT_TRIGGER_DEVIATION_WITH_NEXT_WORKFLOW_STEP
_PENDING"
- Acionar o ícone "Lupa"
- Selecionar a Guia "Recurso"
Informações do Recurso Não Enviar o Agente para próxima etapa que encontra-se pendente:
| Recurso | Descrição |
| Tipo do Fabricante | Tipo do Fabricante do módulo de desvio de inspeção para não considerar no envio |
| Fabricante | Fabricante do módulo de desvio de inspeção para não considerar no envio |
| Item | Item do módulo de desvio de inspeção para não considerar no envio |
| Tipo da Origem do Desvio de Inspeção | Tipo da Origem do Desvio de Inspeção do módulo de desvio de inspeção para não considerar no envio |
| Tipo do Desvio de Inspeção | Tipo do Desvio de Inspeção do módulo de desvio de inspeção para não considerar no envio |
| Fase do Workflow | Fase do Workflow do módulo de desvio de inspeção para não considerar no envio |
| Valor - Plano de Informação Genérica | Planejamento de informação genérica do módulo de desvio de inspeção para ser enviado no corpo do email |
| Valor - Chave do Item da Informação Genérica | Chave do item da informação genérica do módulo de desvio de inspeção para ser enviado no corpo do email |
Regra do Agente
O gatilho tem como objetivo, enviar comunicados automáticos quando alterar o status do workflow no desvio de inspeção.
Regra:
- O disparo ocorrerá quando uma fase do workflow for alterada e existirem próximas fases pendente. Os usuários associados a essas próximas fases pendentes, receberão os comunicados indicando que existem ações pendentes . Para obter maiores informações sobre aprovação do Desvio, acesse : Solicitação e Aprovação do Desvio
- É necessário que o usuário possuam permissão para alterar o status da próxima fase pendente.
- É necessário que os critérios configurados para o agente (tais como : filtro, frequência ...) sejam atendidos para que os disparos sejam realizados.
Para realizar o não envio de e-mail da etapa modificada é necessário que os
status da etapa do workflow que não deve enviar estejam com o campo "Não gera
envio de e-mail" >> "MARCADO", conforme exemplo abaixo:
Checar o campo para todos os status da etapa:
Assim que configurado não será enviado e-mail da etapa de característica quando
realizado qualquer modificação nos status da etapa.
Cenário de Execução
Para ajudar no entendimento das regras e execução do agente, nós iremos direcionar os passos a seguir.
A. Ativando o Agente
Para que ocorra o disparo automático é necessário que o agente esteja configurado e ativo. Para obter maiores informações sobre como ativar um agente , acesse: Como Ativar um agente
B. Recurso do Agente
Para que ocorra o disparo, é necessário que o agente esteja com seu recurso configurado adequadamente. Para obter maiores informações sobre recurso do agente , consulte o tópico anterior "Acessando o Agente e seu Recurso"
Para o nosso cenário, iremos configurar uma "Fase do Workflow":
C. Desvio considerado no envio
Para o nosso cenário, conforme podemos consultar abaixo a fase "Solicitação" foi alterada de "Aguardando" para "Concluído"
- Fase Solicitação >> Aguardando
- Fase Solicitação >> Concluído
Nesse momento, a regra identificará quem são os responsáveis dos próximos passos Pendente do Workflow para que os disparos possam ser realizados.
respectivas fase adicionadas em seu papel.
No nosso exemplo, foi identificado que a fase "Resposta" foi concluída, assim enviando a notificação para os respectivos responsáveis da próxima fase "Análise".
- Fase "Análise"
D. Exemplo do E-mail enviado
Segue abaixo o e-mail encaminhado referente ao nosso cenário:
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