Permite-se que sejam disparados comunicados automáticos quando o status de uma etapa é modificada enviando os comunicados para os responsáveis da próxima etapa pendente do Workflow.
Será possível definir : Frequência de Execução , usuários que deverão receber o comunicado entre outros
Tópicos:
Pré-requisitos:
- Possuir permissão de acesso ao módulo de Agente
Acessando o Agente e seu Recurso
Cada agente do sistema, possui o seu respectivo cadastro onde permite-se : Ativar / Desativar, definir sua frequência de execução e seu recursos específicos. Para obter maiores informações sobre o cadastro agente e seus recursos , acesse: Apresentação e Configuração do Módulo de Agente
A. Acessando Agente
Permite acessar o agente que deseja-se configurar.
- Digitar no campo de transação: AGENT e acionar o ícone ">" para pesquisar.
- Informar no campo de pesquisa "AGENT_TRIGGER_DEVIATION_WITH_NEXT_WORKFLOW_STEP
_PENDING"
- Acionar o ícone "Lupa"

B. Recurso do Agente
Os gatilhos possuem uma particularidade referente aos seus recursos, pois permite-se que as parametrizações sejam referente a NÃO ENVIO. Isso quer dizer que sempre que atendida a regra o disparo será realizado, mas é possível definir se determinados passos do Workflow ou até mesmo grupos restritos de desvios não sejam considerados no envio.
- Digitar no campo de transação: AGENT e acionar o ícone ">" para pesquisar.
- Informar no campo de pesquisa "AGENT_TRIGGER_DEVIATION_WITH_NEXT_WORKFLOW_STEP
_PENDING"
- Acionar o ícone "Lupa"
- Selecionar a Guia "Recurso"

Informações do Recurso Não Enviar o Agente para próxima etapa que encontra-se pendente:
| Recurso | Descrição |
| Tipo do Fabricante | Tipo do Fabricante do módulo de desvio de inspeção para não considerar no envio |
| Fabricante | Fabricante do módulo de desvio de inspeção para não considerar no envio |
| Item | Item do módulo de desvio de inspeção para não considerar no envio |
| Tipo da Origem do Desvio de Inspeção | Tipo da Origem do Desvio de Inspeção do módulo de desvio de inspeção para não considerar no envio |
| Tipo do Desvio de Inspeção | Tipo do Desvio de Inspeção do módulo de desvio de inspeção para não considerar no envio |
| Fase do Workflow | Fase do Workflow do módulo de desvio de inspeção para não considerar no envio |
| Valor - Plano de Informação Genérica | Planejamento de informação genérica do módulo de desvio de inspeção para ser enviado no corpo do email |
| Valor - Chave do Item da Informação Genérica | Chave do item da informação genérica do módulo de desvio de inspeção para ser enviado no corpo do email |
Regra do Agente
O gatilho tem como objetivo, enviar comunicados automáticos quando alterar o status do workflow no desvio de inspeção.
Regra:
- O disparo ocorrerá quando uma fase do workflow for alterada e existirem próximas fases pendente. Os usuários associados a essas próximas fases pendentes, receberão os comunicados indicando que existem ações pendentes . Para obter maiores informações sobre aprovação do Desvio, acesse : Solicitação e Aprovação do Desvio
- É necessário que o usuário possuam permissão para alterar o status da próxima fase pendente.
- É necessário que os critérios configurados para o agente (tais como : filtro, frequência ...) sejam atendidos para que os disparos sejam realizados.
Para realizar o não envio de e-mail da etapa modificada é necessário que os
status da etapa do workflow que não deve enviar estejam com o campo "Não gera
envio de e-mail" >> "MARCADO", conforme exemplo abaixo:
Checar o campo para todos os status da etapa:
Assim que configurado não será enviado e-mail da etapa de característica quando
realizado qualquer modificação nos status da etapa.
Cenário de Execução
Para ajudar no entendimento das regras e execução do agente, nós iremos direcionar os passos a seguir.
A. Ativando o Agente
Para que ocorra o disparo automático é necessário que o agente esteja configurado e ativo. Para obter maiores informações sobre como ativar um agente , acesse: Como Ativar um agente
B. Recurso do Agente
Para que ocorra o disparo, é necessário que o agente esteja com seu recurso configurado adequadamente. Para obter maiores informações sobre recurso do agente , consulte o tópico anterior "Acessando o Agente e seu Recurso"
Para o nosso cenário, iremos configurar uma "Fase do Workflow":

C. Desvio considerado no envio
Para o nosso cenário, conforme podemos consultar abaixo a fase "Solicitação" foi alterada de "Aguardando" para "Concluído"
- Fase Solicitação >> Aguardando

- Fase Solicitação >> Concluído

Nesse momento, a regra identificará quem são os responsáveis dos próximos passos Pendente do Workflow para que os disparos possam ser realizados.
Os responsáveis são os usuários que possuem a permissão para aprovação das
respectivas fase adicionadas em seu papel.
No nosso exemplo, foi identificado que a fase "Resposta" foi concluída, assim enviando a notificação para os respectivos responsáveis da próxima fase "Análise".
- Fase "Análise"

D. Exemplo do E-mail enviado
Segue abaixo o e-mail encaminhado referente ao nosso cenário:

Para realizar o não envio de e-mail da etapa modificada é necessário que os 

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